Ответы на часто задаваемые вопросы

Как начать пользоваться вашим VPN сервисом?

1. Необходимо зарегистрироваться, пополнить баланс и продлить подписку на vpn. Вся процедура описана здесь.
2. Выбрать тип vpn который желаете использовать - PPTP VPN или OpenVPN (цепочки Double VPN и Triple VPN построены на основе OpenVPN, отличия).
3. Скачать настройки vpn в меню "Услуги" личного кабинета.
4. Установить и запустить vpn как изложено в инструкции, находящейся в скачанном архиве с настройками, или как показано на видео.


Я пользуюсь VPN, но сайты определяют мои IP адреса по WebRTC технологии.

Вероятно вы используете браузер Chrome, Firefox или Opera по умолчанию поддерживающих WebRTC - технологию коммуникации в реальном времени. Вышеуказанные браузеры, поддерживающие WebRTC, выдают локальный и публичный IP адреса пользователя на специальные запросы javascript. Демонстрация здесь https://diafygi.github.io/webrtc-ips/ .

Для отключения WebRTC в браузере Firefox выполните следующие шаги: установите параметр media.peerconnection.enabled в значение false в настройках браузера, зайдя по адресу about:config
Отключение WebRTC в Chrome возможно с помощью плагина WebRTC Leak Prevent.
В браузерах Opera и Yandex WebRTC отключается с помощью расширения WebRTC Control.


Я использую VPN, но сайты определяют DNS сервера моего провайдера.Почему и как это устранить?

Сайт может определять DNS вашего провайдера если в вашем браузере включены java и flash. Есть 2 пути решения:
1. Как Вы вероятно уже догадались, выключение выполнения java и flash в браузере.

2. В свойствах "Протокола Интернета (TCP/IP) сетевого подключения к Интернет указать несуществующий DNS в поле "Предпочитаемый DNS-сервер", например 127.0.0.1 (локальный адрес вашего компьютера), а альтернативный оставить пустым.




Для восстановления полноценной работы Интернета без VPN необходимо вернуть настройки DNS-серверов на прежние. Есть удобная бесплатная программа для быстрой смены настроек сети с русским интерфейсом NetSetMan. Подойдет для смены DNS-серверов в подключении по локальной сети к Интернет (если вы подключены к Интернет через другой компьютер, роутер, wifi точку доступа..., т.е. подключение к Интернет не запускаете на компьютере)


Я не вижу инструкций настроек VPN на вашем сайте!

Ссылки на видеоинструкции, а также иллюстированные инструкции в архивах настроек указаны в разделе "Услуги" личного кабинета.
Видеоинструкции
OpenVPN / DoubleVPN
PPTP VPN
VPN-клиент
Windows XP
Windows XP
Windows Vista,7,8
Windows 7,8
Windows XP,Vista,7,8
Mac OS
Mac OS
Ubuntu


При попытке соедиения к впн серверу с помощью OpenVPN я получаю ошибку "All TAP-Win32 adapters on this system are currently in use"

Скорее всего у выс выключено сетевое подключение с TAP-Win32 адаптером или не установлено в системе. Необходимо включить/установить его, так как оно является частью OpenVPN.


Что такое одиночный (single), двойной (double) и тройной (triple) VPN и какой из них наиболее надежный?

При подключении к одиночному (single) VPN вы выходите в Интернет с того же сервера к которому подсоединились. Используя двойной (double) VPN, вы подключаетесь к одному серверу, а выходите в Интернет через второй сервер в другой стране. Трафик между этими двумя серверами также зашифрован. По аналогии постоен тройной (triple) VPN с тремя vpn серверами в разных странах.


Насколько использование двойного или тройного VPN снизит скорость в отличии от одинарного?

Мы подобрали быстрые промежуточные сервера в цепочках так, чтобы незначительно снижался отклик и скорость.


Какие типы vpn используются в вашем сервисе?

Наш сервис предоставляет доступ к vpn по OpenVPN и PPTP VPN. Об отличиях можно прочесть здесь.


По какому домену устанавливается соединение с удаленным VPN сервером?

Подключение к серверам происходит по IP адресам, а не по адресам доменов. Поэтому в записях вашего интернет провайдера будет фигурировать только информация о подключении к какому-то IP адресу.


Сколько одновременных соединений я могу установить?

Мы разрешаем 3 одновременных подключения с одного логина с одного места!


По каким портам осуществляется соединение к VPN?

PPTP VPN использует 1723 порт. Single VPN использует 5277 по умолчанию, но вы можете изменть его на 443 или 110 в конфигурации. Double VPN и Triple VPN используют различные порты в диапазоне 5580-5700.


Доступ к скольким серверам я получу после активации подписки и сколько стоит получить доступ к дополнительному серверу?

Мы не лимитируем количество серверов к которым вы получаете доступ при активной подписке к vpn. Это означает, что вы получите доступ ко всем серверам, упомянутым на нашем веб-сайте без какой-либо дополнительной платы за них.


При подключении к вашему VPN появляется окно с запросом имени пользователя и пароля. Что мне вводить?

Используйте то же имя пользователя и пароль, что и для входа в личный кабинет.


Можно ли изменить имя пользователя и пароль для доступа к VPN?

Имя пользователя изменить нельзя, а пароль можно изменить в меню "Пароль" личного кабинета.


Как восстановить пароль?

Для этого воспользуйтесь формой восстановления пароля.


Где я могу проверить дату окончания подписки на vpn?

В меню "Инфо о пользователе" личного кабинета.


У вашего vpn динамические IP адреса? Сколько их?

Наши клиенты выходят в Интернет через "общий" (shared) IP адрес vpn сервера. Мы меняем этот IP периодически по нашему усмотрению. Если вам необходимо разнообразие IP - используйте связку vpn + proxy.


Ведете ли вы какую-либо статистику или логирование на VPN серверах?

Нет! Наши сервера не делают ни единой записи о вашем подключении или трафике.


Я оплатил услугу. Где находится сам IP для vpn и пароль?

Имя пользователя и пароль для vpn-соединения такие же, как и для доступа в личный кабинет. IP адреса vpn серверов можно посмотреть в инструкции в скачанном архиве с настройками PPTP_VPN.zip .


Как обновить конфигурацию OpenVPN в OS X для Tunnelblick 3.3 и выше?

Для обновления конфигурационных файлов OpenVPN для Tunnelblick 3.3 выполните следующие шаги:
1. В папке Downloads (Загрузки) удалите папку OpenVPN и файл OpenVPN.zip
2. Загрузить с раздела 'Услуги' личного кабинета архив OpenVPN.zip кликнув на ссылку 'Ваши настройки OpenVPN / DoubleVPN / TripleVPN' в папку Downloads.

3. Выйти с Tunnelblick.
4. В окне утилиты 'Terminal' ввести
rm -r ~/Library/'Application Support'/Tunnelblick/Configurations/*
и клавишу Return
5. cd ~/Downloads
6. unzip ./OpenVPN.zip
7. cd ./OpenVPN/Mac_OS
8. tar xzvf ./mac_os_openvpn.tar.gz
9. rm ./mac_os_openvpn.tar.gz
10. sudo -s -H , клавишу Return и ваш пароль.
11. rm -r /Library/'Application Support'/Tunnelblick/Shared/*
12. rm -r /Library/'Application Support'/Tunnelblick/Users/`logname`/*
13. Через программу Finder открыть папку Downloads (Загрузки) в домашнем каталоге -> OpenVPN -> Mac_OS
14. Вы увидите конфигурации для Tunnelblick. Для установки конфигурации достаточно 2 раза кликнуть на каждой из них.


Как обновить конфигурации?

Для обновления ваших конфигураций необходимо выполнить следующие действия:

VPN-client для Windows (InsorgVPN):

Программа автоматически загрузит обновления при следующем запуске.

OpenVPN (Видеоинструкции) :

OpenVPN WINDOWS
1. Скачать .ZIP архив с настройками OpenVPN в разделе 'Услуги' личного кабинета (Ваши настройки OpenVPN / DoubleVPN / TripleVPN).
2. Распаковать скачанный .ZIP архив с настройками OpenVPN.
3. Удалить папку "config", находящуюся в C:\Program Files\OpenVPN
4. Скопировать папку "config" из архива с настройками OpenVPN для Windows в C:\Program Files\OpenVPN .

OpenVPN MAC OS
Следуйте инструкции /faq#faq21

OpenVPN LINUX
1. Скачать .ZIP архив с настройками OpenVPN в разделе 'Услуги' личного кабинета (Ваши настройки OpenVPN / DoubleVPN / TripleVPN).
2. Удалить все файлы с каталога /etc/openvpn
3. Распаковать скачанный .ZIP архив с настройками OpenVPN.
4. Распаковать linux_openvpn.tar.gz из архива с настройками OpenVPN для Linux в каталог /etc/openvpn.